iPad Air2の初期化、アクティベーションロック
先日iPad Air 2の電源を入れてもリンゴマークから先に進まないということで修理の依頼がありました。
お客様自身でバックアップを取っているとのことですので単純に初期化をすれば直ると言う内容になっております。
宅配便で大阪府より送っていただきすぐに実機を調査させていただきましたが、電源を入れてもリンゴマークから進まない症状をすぐに確認することができました。
iPadの電源ボタンとホームボタンを同時に押し強制リセットなどを行ってみましたが、一向に症状が改善されないために初期化をすることになりました。
パソコンと接続しiPadを初期化しようと思いましたがエラーが発生し簡単に初期化をすることができませんでした。
itunes のアップデートをしたことで正常にiPadを初期化することができるようになっております。
iPadの初期化がうまくいくと「ようこそ」などの画面がでてくると思いますが、そのまま先に進むとアクティベーションロックの画面が出る場合があります。
この画面が出る場合、出ない場合がありますが、もし出るようでしたらApple id、パスワードが必要となりますので用意をしていただく必要がございます。
万が一apple id、パスワードを忘れてしまった場合はiPadを正常に使うことができないために絶対に忘れてはいけないパスワードの一つですね。
今回はお客様の意向でApple id、パスワードを教えていただく事はなかったために、この時点で当店側での対応は終了となります。